序号	条款名称	具体内容规定
*	采购项目名称	****县行政审批服务管理局综合窗口服务项目
*	采购方式	****
*	采购人	名 称：****县行政审批服务管理局地 址：****县联 系 人：****电 话：***********
*	采购代理机构	名 称：****地 址：****市盐湖区铂郡东方*号楼****联 系 人：****电 话：***********
*	采购预算金额	*******元
*	合同履约期限（服务期）	*年
*	质量要求	合格，符合现行国家有关规范和标准的要求
*	供应商资格条件	*.具备《中华人民共和国****法》第***条规定的条件；*.本项目是否接受联合体投标：否；*.本采购项目是否专门面向中小企业：是*.本项目的特定资格要求：无。
*	财政部门指定的媒体	中国********网
**	提交响应文件截止时间(开标时间)	****年*月*日**:**（北京时间）
**	备选方案	不接受
**	磋商保证金	*.递交方式：通过本单位银行账户电汇或以银行保函形式递交*.截止时间：****年*月*日* 时**分止（以实际到账时间为准）*.磋商保证金*****元整。交纳磋商保证金时请在备注栏中注明项目名称、包号及项目编号。*.账户信息：公司名称：****开户行：中国民生银行股份有限公司****槐东路支行账号：**********.退还方式：按递交方式退还注（*）供应商的响应保证金银行保函的格式，采用银行标准格式，银行保函的有效期应满足响应文件有效期。（*）供应商应在响应文件递交截止时间前将保证金凭证发送至代理公司邮箱（**********@***.***），邮件标题须写明项目名称。
**	响应文件份数及制作要求	*.正本*份，副本*份，电子版*盘*份（****格式）。*.本项目为全流程电子标，供应商应使用********网云平台****://***.****-******.***.**提供的响应文件制作软件编制电子版响应文件,并按磋商文件要求进**数字证书签章、加密，然后登*********网云平台****://***.****-******.***.**上传加密的电子版响应文件。未上传加密的电子版响应文件的投标将被否决。在开标时供应商须携带编制电子版响应文件的**数字证书进行在线解密操作。若因未携带**数字证书或携带的**数字证书与编制电子版响应文件的**数字证书不符，导致电子版响应文件不能解密，由此造成的*切后果由供应商自行承担。
**	封套上应载明的信息	****县行政审批服务管理局综合窗口服务项目响应文件在 年 月 日 时 分之前不得启封供应商名称：供应商地址：供应商联系人：供应商联系电话：
**	响应文件的递交地点	请登录政采云投标客户端投标
**	响应文件有效期	提交首次响应文件截止时间起**日历天
**	履约保证金	双方协商
**	开标时携带的原件及要求	（*）若为法人须附法定代表人（负责人）身份证明书；若为授权委托代理人需提供法定代表人（负责人）授权委托书、法 人身份证复印件及被授权人的身份证复印件；（*）具有独立承担民事责任的能力（营业执照副本）；（*）银行基本账户开户许可证或基本存款账户信息；（*）本项目特定资格要求的相关证明文件；（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（*）参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；（*）磋商保证金缴纳凭证；（**）诚信投标承诺书；（**）信用中国网站（***.***********.***.**）“信用信息” （包括“失信被执行人”及“重大税收违法失信主体”）查询结果以及中国****网（***.****.***.**）“****严重 违法失信行为记录名单”查询结果；（**）落实****政策需满足的资格要求，提供中小企业声明函（残疾人企业、监狱企业视同中小企业）；注：供应商应对上述资料的真实性、有效性负责。若发现供应商有提供虚假、伪造资料的，不仅其投标将被否决， 还将没收其磋商保证金并依法追究其责任。本项目为网上开标，供应商无需到开标现场，以上材料均要求复印件加盖公章，清晰完整地上传政采云平台，未按上述要求造成的投标被否决由供应商自行承担。
**	招标代理费	由成交人领取成交通知书时支付成交服务费。
**	本项目需要落实的****政策	*、按照财政部《****进口产品管理办法》（财库[****]***号）的有关规定，本采购文件涉及的所有采购内容除特别标注为“可接受进口产品”外，均必须采购国产产品。进口产品特指“通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品”。投标产品各项技术标准必须符合国家强制性标准，否则投标无效。*、《****促进中小企业发展管理办法》（财库﹝****﹞** 号）；*、《财政部、司法部关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[****]**号）；*、《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库〔****〕***号）。*、关于印发《节能产品****实施意见》的通知（财库〔****〕***号）*、关于环境标志产品****实施的意见（财库〔****〕**号）
**	落实****政策采取的措施	*、中小微企业参加本项目投标时：（*）须按照工信部联【****】***号《中小企业划型标准规定》的标准如实填写《中小企业声明函》（格式见第*章 响应文件组成）。（*）价格优惠：小型企业和微型企业给予**%的价格扣除；用扣除后的报价参与评审。*、监狱企业参加本项目投标时：（*）须出具监狱管理局、戒毒管理局等主管部门出具的证明文件。（*）价格优惠：监狱企业给予**%的价格扣除；用扣除后的报价参与评审。（*）监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策*、残疾人福利性单位参加本项目投标时：（*）残疾人福利性单位应满足以下条件：①安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于**%（含**%），并且安置的残疾人人数不低于**人（含**人）。②依法与安置的每位残疾人签订了*年以上（含*年）的劳动合同或服务协议。③为安置的每位残疾人按时缴纳了社会保险。④向安置的每位残疾人支付的工资不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准。⑤提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。须如实填写《残疾人福利性单位声明函》（格式见第*章 响应文件组成），并附相关证明材料。⑥残疾人单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。*、属于政府强制采购产品的，投标产品必须为财库[****]**号《关于印发节能产品****品目清单的通知》--“附件：节能产品****品目清单”中的产品。属于政府优先采购产品且投标产品为“附件：节能产品****品目清单”中的产品的，在同等条件下优先采购。*、属于政府优先采购产品，投标产品为财库[****]**号《关于印发环境标志产品****品目清单的通知》--“附件：环境标志产品****品目清单”中的产品的，在同等条件下优先采购。注：本项目专门面向中小企业，不再执行中小企业价格评审优惠的扶持政策（监狱企业、残疾人企业视同小微型企业）。供应商投报产品或服务属于《****省创新产品和服务推荐清单》中创新产品或创新服务的，在评审时，享受投报产品**%的价格折扣，以折扣后的价格参与评审。
**	其他要求	参加投标的单位须在****省****网（****://***.****-******.***.**/）供应商库完成自主备案。
**	保密要求	中标人应对其在履行合同期内所接触的政府信息进行严格保密，如果泄密，将承担全部法律责任。
**	备注

序号	标的名称	服务内容	数量	单价	总价	备注
合同金额小写： 大写：

序号	类别	细类	数量	工资（元）	绩效（元）	备注
*	人员团队	综窗管理岗	*	****/月	***/月	服务费包含：人员*节福利；人员*险*金费用；社保调基；人员运营管理费；人员培训费；税费。
*	人员团队	窗口服务岗	**	****/月	***/月	服务费包含：人员*节福利；人员*险*金费用；社保调基；人员运营管理费；人员培训费；税费。
*	人员团队	后台辅助岗	**	****/月	***/月	服务费包含：人员*节福利；人员*险*金费用；社保调基；人员运营管理费；人员培训费；税费。
*	信息化工具	智能导办系统	*	******/年		包含第*年开发及运维费用。后续只有基础运维费。
*	信息化工具	数字政务门牌（含代办平台）	*	******/年		包含第*年开发及运维费用。后续只有基础运维费。
人员团队采购预算：*******			信息化工具采购预算：******			采购总预算：*******

序号	评审因素	评审标准
*	法定代表人（负责人）身 份证明、授权委托书	符合磋商文件要求法定代表人（负责人）参加开标会议可不提供授权委托书。
*	具有独立承担民事责任的能力（营业执照副本）	提供供应商信用承诺书以上证明材料须符合要求、有效、完整。否则，响应无效。
*	依法缴纳税收社会保障资金	提供供应商信用承诺书以上证明材料须符合要求、有效、完整。否则，响应无效。
*	具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度	提供供应商信用承诺书以上证明材料须符合要求、有效、完整。否则，响应无效。
*	具有履行合同所必需的设备和专业技术能力	提供供应商信用承诺书以上证明材料须符合要求、有效、完整。否则，响应无效。
*	参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录	提供供应商信用承诺书以上证明材料须符合要求、有效、完整。否则，响应无效。
*	落实****政策需满足的资格要求	本采购项目专门面向中小企业，供应商须根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔****〕***号）规定的划分标准，准确划分企业类型。监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业。注：声明函符合要求。
*	银行基本账户开户许可 证或基本存款账户信息	具备有效的开户许可证或基本存款账户信息。
*	诚信投标承诺书	符合磋商文件要求。
**	信用查询	供应商信用查询结果（提供在“信用中国”网站（***.***********.***.**）和中国****网（***.****.***.**）上查询的供应商信用结果截图并加盖供应商公章）；
**	磋商保证金凭证	符合磋商文件要求

序号	评审因素	评审标准
*	报价人名称	与营业执照名称*致
*	投标函签字盖章	符合磋商文件要求
*	报价有效期	符合磋商文件规定的有效期
*	服务期	符合磋商文件规定的服务期
*	服务标准	符合磋商文件要求
*	响应文件报价	投标报价唯*且低于（含等于）采购预算价
*	报价内容	符合磋商文件规定要求
*	响应文件格式	符合“磋商文件格式”要求
*	商务要求	符合磋商文件要求
**	技术要求	符合磋商文件要求

评审因素		评审标准
分值构成		满足招标文件要求通过初步评审的且投标报价最低的为评标基准价。符合小型、微型企业等规定进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。
分值构成		商务部分**.*分技术部分**.*分报价得分**.*分
*、商务部分（**分）		分值
*、类似业绩		*-**	****年至今，供应商每提供*个同类项目业绩，得*分，最多得**分。*个完整的业绩证明需提供合同首页、签字盖章页、服务内容页，以合同签订时间为准。响应文件中须提供合同复印件或扫描件，加盖供应商公章，否则不计分。
*、企业综合实力		*-**	供应商提供有效期内的质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书，每提供*个得*分。供应商在政务服务领域具有计算机软件版权等自主知识产权的，每有*项得*分，最多得**分。
*、人员配备		*-*	项目人员具备项目管理证书（***）的得*分；具备高级礼仪培训师证书的得*分；具备心理咨询师证书的得*分；最多得*分，同*人不重复计分，未提供不计分。
*、技术部分（**分）		分值
*、对本项目的理解与分析程度（**分）		*-**	方案应包括但不限于：对本项目的业务需求、建设目标、必要性进行分析。方案完善、详细合理、服务目标明确、完全满足项目需要，得*-**分；基本满足项目需要得*-*分；不满足项目需要得*-*分。
*、综合窗口服务（**分）	综窗办事全流程服务	*-**	方案应包括但不限于：大厅管理服务、帮办代办服务、企业开办服务、办不成事反映服务、综合受理服务、综合出件服务、后台辅助服务等服务内容。方案完善、详细合理、完全满足项目需要，得*-**分；基本满足项目需要得*-*分；不满足项目需要得*-*分。
*、综合窗口服务（**分）	团队运营保障服务	*-**	方案应包括但不限于：团队保障服务、持证上岗团队培训与考核服务、成果宣传与接待讲解服务、运行数据分析与汇报服务等内容。方案完善、详细合理、完全满足项目需要，得*-**分；基本满足项目需要得*-*分；不满足项目需要得*-*分。
*、数字化运行工具运维服务（**分）	智能导办系统服务方案	*-**	方案应结合采购需求，包括但不限于：事项查询展示、特色事项展示、部门事项展示、常办事项展示、服务指南查看、个性化*次性告知、服务规范指引、事项纠错、知识添加等功能模块。方案完善、详细合理、完全满足项目需要，得*-**分；基本满足项目需要得*-*分；不满足项目需要得*-*分。
*、数字化运行工具运维服务（**分）	数字政务门牌服务方案	*-**	方案应结合采购需求，包括但不限于：找大厅、找自助机、看攻略、帮办代办等功能模块。方案完善、详细合理、完全满足项目需要，得*-**分；基本满足项目需要得*-*分；不满足项目需要得*-*分。
*、服务保障方案（**分）		*-**	方案应包含但不限于：服务响应时间、服务人员安排及质量保证、安全和保密措施、与采购人进行沟通的及时性、突发事件应急处理预案等内容。方案完善、详细合理、完全满足项目需要，得*-**分；基本满足项目需要得*-*分；不满足项目需要得*-*分。
*、价格部分（**分）满足磋商文件要求且最终报价最低的供应商的价格为评标基准价，其价格分为满分**分。其他供应商的价格得分统*按照下列公式计算：报价得分=（评标基准价/最终报价）×**%×***按照****省财政厅《关于进*步加大****支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（晋财购[****]*号），各采购单位对于非专门面向中小企业采购的****项目或采购包，对符合规定的中小微企业报价给予*定比例的扣除，用扣除后的价格参加评审。给予小微企业的价格扣除优惠为**%，小微企业生产的绿色低碳产品或者提供的绿色低碳服务，给予小微企业的价格扣除优惠为**%，用扣除后的报价参与评审。依据《*部门联合发布关于促进残疾人就业****政策的通知》（财库[****]***号）第*条规定，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受价格扣除政策，价格给予**%的扣除，用扣除后的价格参与评审。依据《关于****支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[****]**号）第*条规定，监狱企业视同小型、微型企业，享受价格扣除政策，价格给予**%的扣除，残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策；监狱企业又属于小型、微型企业的，不重复享受政策。注：本项目专门面向中小企业，不再执行中小企业价格评审优惠的扶持政策（监狱企业、残疾人企业视同小微型企业）。供应商投报产品或服务属于《****省创新产品和服务推荐清单》中创新产品或创新服务的，在评审时，享受投报产品**%的价格折扣，以折扣后的价格参与评审。

采购单位名称	项目名称	合同金额（****元）	采购单位联系人及联系电话
采购单位名称	项目名称	合同金额（****元）	采购单位联系人及联系电话
备注	后附供应商同类项目证明材料

供应商全称
投标报价
合同履行期限（服务期）
质量标准

供应商全称
投标报价
合同履行期限（服务期）
质量标准

序号	磋商文件商务要求内容	是否响应（填是或否）	偏离情况

序号	磋商文件技术要求内容	是否响应（填是或否）	偏离情况